Заказная разработка и консалтинг
Решения для эффективности
Лучшие решения для хранения данных
Усиление собственной команды
AI-платформа
для управления проектами
и рисками
для управления проектами
и рисками
Ускоряют рабочие процессы и помогают сотрудникам принимать решения быстрее
Усиление собственной команды
Сбор, анализ, визуализация и обработка данных о состоянии бизнеса
Инструменты работы с обратной связью покупателей
Анализ отзывов с помощью ИИ
Формирование персональных предложений на основе анализа поведения пользователей
Умный клиентский опыт
(Smart CX)
(Smart CX)
Предиктивная аналитика
Для поиска и анализа корпоративных документов
Для автоматизации поддержки клиентов
Умный бенчмаркинг
Гибкая подстройка цен под изменения рыночных факторов
Для предсказания будущих событий и трендов на основе анализа исторических данных
Создание инфраструктуры
Кастомная разработка на базе LLM и NLP для вашего бизнеса
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ТРАНСФОРМАЦИИ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Мы знаем, с какими вызовами вы сталкиваетесь
Качество и скорость поддержки
- Длительное время ожидания ответа на типовые вопросы
- Непоследовательность информации от разных сотрудников
- Сложности с масштабированием службы поддержки в периоды пиковых нагрузок
- Высокая стоимость обработки каждого обращения
Работа с обратной связью
- Отсутствие структурированного анализа отзывов и обращений
- Неэффективная обработка большого потока информации
- Утерянные инсайты из-за невозможности глубоко анализировать все отзывы
- Сложности с приоритизацией проблем на основе обратной связи
Документооборот и бизнес-процессы
- Ручная обработка документов и форм
- Ошибки и задержки при вводе данных
- Сложность доступа к актуальной информации для сотрудников
- Разрозненность знаний внутри организации
Наши решения: глубокая экспертиза в AI-технологиях
AI-ассистенты и диалоговые системы
Система классификации обращений и отзывов
Аналитика обращений, суммаризация и выявление инсайтов
Интеллектуальные базы знаний (AIDoc)
Системы обработки документов (OCR системы)
Разрабатываем диалоговые системы на базе передовых языковых моделей, которые понимают естественный язык и контекст:
- Разработка кастомных диалоговых моделей, обученных на ваших данных
- Персонализированные ответы с учетом истории клиента
- Поддержка на всех платформах (сайт, мессенджеры, мобильные приложения)
- Интеграция с CRM, ERP и другими бизнес-системами
- Мгновенные ответы на 70%+ клиентских запросов
- Равномерное качество обслуживания 24/7 во всех каналах
- Снижение стоимости поддержки до 40%
- Масштабирование без пропорционального роста затрат
Преимущества для бизнеса:
Наши решения: глубокая экспертиза в AI-технологиях
AI-ассистенты и диалоговые системы
Система классификации обращений и отзывов
Аналитика обращений, суммаризация и выявление инсайтов
Интеллектуальные базы знаний (AIDoc)
Системы обработки документов (OCR системы)
Создаем решения для автоматической обработки входящего потока клиентских запросов:
- Точное определение темы и цели обращения
- Анализ тональности обращения
- Умная маршрутизация к профильным специалистам
- Автоматическое выявление критичных и срочных запросов
- Быстрая и структурированная обработка всех типов обратной связи
- Оптимальное распределение нагрузки между сотрудниками
- Маршрутизация обращений к нужным специалистам
Преимущества для бизнеса:
Наши решения: глубокая экспертиза в AI-технологиях
AI-ассистенты и диалоговые системы
Аналитика обращений, суммаризация и выявление инсайтов
Система классификации обращений и отзывов
Интеллектуальные базы знаний (AIDoc)
Системы обработки документов (OCR системы)
Разрабатываем системы для извлечения ценной информации из неструктурированных данных:
- Анализ тональности и эмоциональной окраски обращений
- Выявление трендов и аномалий в больших объемах отзывов
- Автоматическая суммаризация ключевых проблем и находок
- Рекомендации по улучшению продуктов и процессов
- Полная картина клиентского опыта и болевых точек
- Сокращение времени реакции, оперативное реагирование на отрицательные отзывы
- Оперативное выявление проблемных зон в продуктах и процессах
- Предотвращение репутационных рисков через раннее обнаружение проблем
Преимущества для бизнеса:
Наши решения: глубокая экспертиза в AI-технологиях
AI-ассистенты и диалоговые системы
Система классификации обращений и отзывов
Аналитика обращений, суммаризация и выявление инсайтов
Интеллектуальные базы знаний (AIDoc)
Системы обработки документов (OCR системы)
Создаем системы управления корпоративными знаниями нового поколения:
- Интеллектуальный поиск по всему корпоративному контенту
- Поддержка диалога исходя из контекста
- Персональные помощники для сотрудников поддержки
- Поддержание функционала доступов для разных ролей
- Единое информационное пространство для всех сотрудников
- Сокращение времени обучения новых специалистов на 35%
- Повышение качества и точности ответов клиентам
- Оперативная адаптация к изменениям в продуктах и процессах
Преимущества для бизнеса:
Наши решения: глубокая экспертиза в AI-технологиях
AI-ассистенты и диалоговые системы
Система классификации обращений и отзывов
Аналитика обращений, суммаризация и выявление инсайтов
Интеллектуальные базы знаний (AIDoc)
Разрабатываем решения для преобразования неструктурированной информации в структурированные данные:
Системы обработки документов (OCR системы)
- Распознавание и анализ документов разных форматов
- Извлечение ключевой информации из сканов и фотографий
- Проверка корректности и комплектности документов
- Интеграция с системами документооборота и CRM
- Автоматическая обработка документов с точностью до 96%
- Сокращение времени обработки документов в 8-10 раз
- Минимизация ошибок при вводе информации
- Ускорение процессов, связанных с документооборотом
Преимущества для бизнеса:
Наш подход к разработке: от экспертизы к результату
Глубокое погружение в бизнес и проблематику:
- Распознавание и анализ документов разных форматов
- Извлечение ключевой информации из сканов и фотографий
- Проверка корректности и комплектности документов
- Интеграция с системами документооборота и CRM
- Разработка решений
- Тонкая настройка моделей на ваших данных
- Оптимизация производительности и масштабируемости
Создание и обучение интеллектуальных систем:
Фаза 3: Разработка и обучение
Запуск и постоянное совершенствование:
- Управление изменениями и обучение персонала
- Постепенный ролл-аут и контролируемый запуск
- Мониторинг и аналитика работы системы
- Итеративное улучшение моделей и алгоритмов
Фаза 5: Внедрение и поддержка
- Проведение нагрузочных и функциональных тестов
- Валидация качества AI-компонентов
- Проверка интеграций и безопасности
- A/B тестирование для оптимизации пользовательского опыта
Проверка решения в условиях, близких к реальным:
Фаза 1: Аудит и консалтинг
Фаза 2: Проектирование решения
Создание целостной архитектуры решения:
- Архитектурное проектирование AI-систем
- Дизайн диалоговых сценариев и пользовательского опыта
- Разработка алгоритмов машинного обучения
- Проектирование интеграций и API
Фаза 4: Тестирование и валидация
Наша команда — наша сила
Руководство проектами
Исследование и разработка
Интеграция и поддержка
- Сертифицированные project managers с опытом в AI-проектах
- Архитекторы решений с глубокой технической экспертизой
- Бизнес-аналитики с пониманием индустриальной специфики
- Product owners с фокусом на бизнес-результат
- ML-инженеры с опытом настройки крупных языковых моделей
- Разработчики с экспертизой в высоконагруженных системах
- Специалисты по компьютерному зрению и обработке данных
- DevOps-инженеры с опытом развертывания AI-систем
- Специалисты по безопасности и защите данных
- Инженеры по интеграции с корпоративными системами
- Эксперты по мониторингу и поддержке AI-решений
Кейс
Банковский сектор:
интеллектуальный помощник для клиентов и сотрудников
Решение:
Задача:
Результаты:
73%
94%
Компетенции DataLab:
- Создание интеллектуального ассистента на базе собственной LLM-модели
- Разработка системы классификации и маршрутизации обращений
- Внедрение единой базы знаний с AI-поиском для сотрудников
- Интеграция с CRM, банковскими системами и колл-центром
- Адаптация языковых моделей к финансовой специфике
- Проектирование омниканальной архитектуры
- Интеграция с защищенными банковскими системами
- Создание механизмов непрерывного обучения на новых данных
разработать единую систему обслуживания клиентов, которая объединит все каналы коммуникации и обеспечит высокое качество поддержки при оптимальных затратах.
клиентских обращений автоматизировано без участия человека
повышение точности маршрутизации сложных запросов
до
Кейс
Ритейл:
комплексная система анализа отзывов и обращений. Оптимизация клиентского опыта для сети из 200+ магазинов с онлайн-платформой
Решение:
Задача:
Результаты:
90%
17%
Компетенции DataLab:
- Разработка системы сбора и объединения данных из разных каналов
- Создание алгоритмов классификации, кластеризации и выявления аномалий
- Внедрение инструментов автоматической суммаризации и приоритизации
- Разработка интерактивных дашбордов для продуктовых команд
- Обработка неструктурированных текстовых данных
- Создание моделей для анализа тональности и эмоций
- Разработка алгоритмов для выявления значимых трендов
- Визуализация сложных данных в понятном формате
Создать решение для анализа клиентского опыта на основе отзывов для выявления ключевых проблем и возможностей для улучшения.
автоматизация обработки обращений
снижение нагрузки операторов
до
Ваши следующие шаги
Запросите экспертную консультацию
01
02
03
Наши специалисты свяжутся с вами для первичного обсуждения задач и возможностей. Мы проведём анализ ваших потребностей и предложим концептуальное решение.
Получите демонстрацию возможностей
Мы покажем примеры кейсов наиболее близких
к ваши м задачам, чтобы вы могли оценить качество и потенциал сотрудничества.
к ваши м задачам, чтобы вы могли оценить качество и потенциал сотрудничества.
Начните с пилотного проекта
Предлагаем начать с небольшого пилотного проекта для быстрого достижения измеримых результатов и демонстрации ценности нашего подхода.
Сообщение об успешной отправке!
